A Sarang Produtos Asiáticos segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e garante o direito à troca e devolução.
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução, conforme artigo 49 do CDC.
O reembolso integral será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, após a devolução do produto em perfeitas condições.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar em até 30 (trinta) dias corridos (produtos não duráveis) ou 90 (noventa) dias corridos (produtos duráveis).
A empresa terá até 30 dias corridos para sanar o vício. Caso não seja possível, o consumidor poderá optar pela substituição, restituição do valor pago ou abatimento proporcional.
O produto deve estar em embalagem original, sem sinais de uso indevido, acompanhado de nota fiscal e acessórios.
Em devoluções por arrependimento, o custo do frete de retorno é de responsabilidade do consumidor. Em casos de defeito ou envio incorreto, o custo será arcado pela empresa.
Produtos em promoção seguem as mesmas regras legais de troca e devolução.
